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概要
自動化による大規模なリソースの解放を実現します。
Domo Workflowsを活用して、煩雑なタスクに費やす時間を削減しましょう。ローコード自動化ツールであるDomo Workflowsは、誰もがデータ主導のプロセスを効率化できるように支援し、最も重要な業務に集中できる環境を提供します。
自動化、オーケストレーション、統合。
反復的なタスクを自動化し、業務の効率性、信頼性、拡張性を高めましょう。ソフトウェアツールをWorkflowsに統合することで、ビジネスプロセスを可視化し、データのサイロ化を解消して、業務全体の生産性を向上させることができます。
活用事例
Domo Workflowsによるプロセス自動化の活用例をいくつかご紹介します。
プロセス自動化
顧客オンボーディングの円滑化
課題
ある大手ソフトウェアベンダーでは、顧客のオンボーディングに独自のプロセスやタスクが必要でした。こうした個別のプロセスを大規模に管理することが、次第に困難になっていました。
ソリューション
Workflowsを活用することで、フォームを通じて収集された顧客情報に基づき、詳細を確認するための承認プロセスが自動的に開始されます。検証済みの回答は自動的に監視され、サービスレベルアグリーメント（SLA）が遵守されているかを確認するとともに、問題が発生した際には関係者に迅速に通知が送られます。
ガバナンス
メタデータ分析の自動化
課題
あるグローバル経営コンサルティングファームのアナリストチームは、組織内の膨大なビジネスユーザーによるデータセットの利用状況を把握することに苦慮していました。さらに、エンジニアリングチームは、データセットを効率的に維持するために、要件の変更やスキーマの更新に関する通知をタイムリーに受け取る必要がありました。
ソリューション
メタデータ分析を自動化し、データセットやデータフローの所有者に変更や更新の通知を送ることで、関係者間のコミュニケーションとコラボレーションを効率化しました。
承認
価格承認プロセスの効率化
課題
大手セキュリティサービス企業では、インフレ指数に基づいた価格調整と顧客向けの料金改定プラン作成において、手動による承認プロセスが非効率な状態でした。
解決策
プランのパラメータを自動的にチェックし、管理担当者向けのタスクを作成し、Domo Approvalsを使用してモバイルデバイスから簡単に管理できるワークフローを構築しました。これにより、価格変更、契約交渉、世界中の顧客とのコミュニケーションに関する承認プロセスが効率化され、数百万ドル規模の人件費削減を達成しました。
作業チケットキュー
ユーザーライセンス監査の自動化
課題
あるグローバルヘルスケア企業では、コンプライアンス遵守のために年次ユーザーライセンス監査を実施する必要がありました。これには全ユーザーの手動確認が必要であり、非常に長く退屈なプロセスとなっていました。
解決策
各ユーザーへのパーソナライズされたメール送信とフォローアップのリマインダーにより、検証プロセスを自動化するワークフローを構築しました。アクセスが不要になったユーザーのアカウントは自動的に削除されます。この複雑なタスクを100％の精度で自動化したことで、大幅な時間短縮と業務の効率化を実現しました。
データパイプラインのオーケストレーション
データ駆動型クライアントツールの自動化
課題
このフィンテック企業は、収益予測ツールを提供しています。顧客にとって使いやすいツールですが、その裏側では、実績との照合、差異の評価、必要なフォローアップアクションのユーザーへの通知といった複雑な処理が行われています。
解決策
Workflowsソリューションは、一連のジョブを正確な順序で実行して新しいデータを読み込み、差異を計算し、新しい計算結果を付加して、異常があれば関係者に通知することで、このプロセスを自動化しています。Domoはクライアントツールの信頼性、効率性、正確性を高め、その価値を向上させています。
自動通知
位置情報ベースの配送追跡の強化
課題
ある建設資材会社では、製品の配送を顧客に通知するプロセスを拡張できずにいました。配送物の規模と価値が高いため、遅延や物流上のミスは大きな損失につながる問題でした。
解決策
同社はWorkflowsを活用し、配送予定時刻が近づくと自動的にリマインダーを送信する位置情報ベースの配送通知システムを構築しました。顧客はメールやSMSを通じて、詳細な到着予定時刻の更新や到着確認を受け取ることができます。このソリューションにより、配送の遅延や紛失を防ぎ、顧客満足度の向上を実現しています。
一般的な自動化
販売インセンティブへの信頼向上
課題
ある再生可能エネルギー企業では、100件の販売を達成した営業担当者を表彰していましたが、そのプロセスは手作業で時間がかかり、人為的ミスも発生しやすいため、インセンティブプログラムへの信頼を損なっていました。
解決策
Workflowsソリューションはデータセットをクエリして、このマイルストーンに到達した営業担当者を特定し、対象となる担当者を自動的に認識して表彰します。このワークフローにより、従業員表彰におけるミスや遅延の可能性が大幅に削減されます。
アプリのバックエンド
モバイルアプリによるB2Bプロセスの自動化
課題
あるヘルスケア向けフードサービス企業では、クライアントからのリクエストをメールや電話で手動管理していたため、業務が停滞し、対応の遅れや漏れが発生していました。
ソリューション
Workflowsを活用することで、クライアントからのリクエストをモバイルアプリのデジタルフォームで収集し、スタッフに自動的に割り当てることができます。タスクが完了すると、担当スタッフに自動的に通知が届きます。リクエストのライフサイクル全体にわたるタスク指標はDomoダッシュボードで簡単に監視できるため、可視性と効率性が向上します。
機能
ビジネスオペレーションを変革する。
自動化で最適化を実現。
エラーが発生しやすい手作業の時間を削減し、Workflowsに反復的なプロセスを任せることで、信頼性、拡張性、効率性を高めます。
概要
ステップとアクションをオーケストレーション。
複雑なビジネスプロセスは、数多くのタスク、アクティビティ、リソースの連携によって成り立っています。ビジネスプロセスをオーケストレーションすることで、効率化、コスト削減、そして全体的なパフォーマンスの向上が実現します。
プラットフォーム、ユーザー、データを統合する。
異なるソフトウェアツールを統合し、データサイロを解消して効率を高める合理的なプロセスを構築します。Domo Workflowsを使用すれば、サードパーティのデータソースやAPIに接続し、事実上あらゆるSaaSアプリケーション間で連携が可能になります。
Domoインテグレーション
ワークフローでDomoの可能性を最大限に引き出す
Domoは、ワークフローの機能を補完・拡張するさまざまなツールを提供しています。
承認
承認プロセスの中からワークフローを開始します。
アラート
データセットやカードにリンクされたアラートパラメータを使用して、ワークフローをトリガーします。
クラウド関数
豊富な関数ライブラリにより、ワークフローの構築がさらに簡単になります。
ビジネスアプリ
ビジネスアプリ内で発生するイベントやトリガーとワークフローを統合します。
データフロー
データフローを最適化し、自動化します。
データセット
データセットの更新やエクスポートを自動化します。
Jupyter Notebooks
Jupyterワークスペースで機械学習機能を活用する。
Domo.AI
WorkflowソリューションにAIを組み込む。
リソース
よくある質問
よくある質問
自分のプロセスがワークフローの実装に適しているかどうかはどうすればわかりますか？
ワークフローは幅広いユースケースに適用可能です。1つまたは複数のフローにおいて、オーケストレーション、統合、自動化が必要なステップがある場合、当社のワークフローツールでそのプロセスを最適化できる可能性が高いです。特にデータに基づいたアクションが必要な場合に有効です。
ワークフローは同時にいくつ実行できますか？
ワークフローは、大量の実行にも対応できるよう無限に拡張可能な設計になっています。必要な数だけ実行してください。
ワークフローを使用してDomo以外のシステムと連携できますか？
はい、コードエンジン関数を作成して特定の外部システムを呼び出すことが可能です。コードエンジン関数はサービスタスクに割り当てられ、ワークフローがそのステップに到達した際に実行されます。
