ESPNがDomoのインテリジェントアプリを使用して顧客満足度を向上させた方法 – Domopalooza 2022

Domopalooza 2022

お客様は毎日貴重なデータを提供してくれます。しかし、それらは多種多様なフォーマットで、かつ、散在しています。組織にとって継続的に、すべてのデータを探し出し、整理し、お客様のフィードバックを理解することは、困難なことです。

このセッションでは、RXAとESPNが協力してデータサイエンスベースのインテリジェントアプリケーションを作成することで、このハードルをどのように克服したかを探ります。 Domoのデータサイエンスツールとアプリフレームワークを使用して、顧客のフィードバックを収集、分析、視覚化することができ、これまでにない高いファン満足度を実現しました。 Domoのインテリジェントアプリを使用すると、ESPNは、顧客から提供されたデータに基づいて、経営幹部や関係者と共有できる説得力のあるストーリーを展開できます。

このセッションでは、次のことを学びます。
•RXAとESPNがDomoのツールとインテリジェントアプリを使用して、データサイエンスと機械学習の活用を開始した方法
•ビジネス目標を定義し、Domoを使用して重要なビジネスの質問に答える方法
•ESPNがDomoの感情分析およびテーマ検出ツールを使用してファンの忠誠心を高め、収益を増やす方法

_{*日本語字幕の表示方法：動画を再生後、動画プレイヤー内画面右下の【CC】をクリックし、「日本語」を選択してください。}